Recensioni degli ospiti precedenti sulla loro esperienza.
58%
gli è piaciuto l'hotel e ci torneranno
5.8/10
Punteggio medio
Camera
7.0
Posizione
8.6
Servizio
7.2
Cibo
6.8
Recensioni degli utenti
5.8/10
basato su 5 recensioni
4/5
basato su 581 recensioni
8.0
8.0/10 basato su 4585 recensioni
#119 su 389 hotel a Vienna based on Tripadvisor
Marta
Italia,
Marzo
2025
5.6/10
Il soggiorno al Mercure Hotel Raphael Wien è stato complessivamente piacevole, grazie alla posizione centrale e alla pulizia delle stanze. Tuttavia, la qualità della colazione ha lasciato a desiderare, con scarsa disponibilità di cibo e personale insufficiente. La comodità del letto e la cura degli ambienti sono stati punti a favore, ma la mancanza di attenzione durante i pasti ha rappresentato una nota negativa…
Camere
8.0
Le stanze erano pulite e spaziose, dotate di comfort. Purtroppo, i cuscini erano troppo sottili e non adeguati per un buon riposo.
Servizio
7.0
Il personale era generalmente disponibile e cortese, anche se durante la colazione sembrava esserci insufficienza rispetto alle esigenze degli ospiti.
Posizione
9.0
La posizione dell'hotel è ottima, in una zona tranquilla e vicina al centro di Vienna, con negozi e ristoranti nelle vicinanze.
Cibo
6.0
La colazione era molto varia, ma spesso con scarsa disponibilità di cibo e tempi di attesa per i tavoli. Questo ha reso l'esperienza del pasto deludente.
Strutture
8.0
Le strutture erano in buone condizioni, comprese le camere e le zone comuni, ma la manutenzione di alcuni dettagli potrebbe essere migliorata.
Alberto
Italia,
Febbraio
2025
7.2/10
Il soggiorno al Mercure Hotel Raphael Wien è stato generalmente positivo, con alcune aree che potrebbero essere migliorate. Lo staff si è dimostrato molto cordiale e disponibile, mentre la posizione è comoda per esplorare Vienna. Tuttavia, le stanze avrebbero bisogno di una manutenzione migliore e la pulizia non sempre era al livello atteso, specialmente durante il nostro soggiorno.
Camere
6.0
Le camere erano spaziose, ma alcune presentavano pavimenti in scadente laminato e cuscini poco confortevoli. Inoltre, le stanze avrebbero potuto beneficiare di una pulizia più accurata, dato che alcuni elementi come il dispenser di sapone erano rotti.
Servizio
7.0
Il personale alla reception è stato molto gentile, fornendoci informazioni utili sulla città e consigli su come muoverci. Anche se alcune situazioni relative alla pulizia non sono state gestite adeguatamente, il servizio in generale è stato positivo.
Posizione
8.0
La posizione è buona, a breve distanza dalla stazione della metro e facile da raggiungere. Tuttavia, ci si deve orientare bene, poiché la zona può sembrare un po' ambigua per chi è nuovo in città.
Cibo
7.0
La colazione era di qualità, con una buona varietà di opzioni. Tuttavia, sebbene fosse abbondante, non c'era una grande differenza nei pasti durante i nostri giorni di soggiorno.
Strutture
6.0
Le strutture erano adeguate, ma il gym non aveva attrezzature per pesi, solo macchinari cardio. Inoltre, la possibilità di stivare i bagagli è stata molto utile per noi.
Rebecca
Italia,
Dicembre
2024
5.4/10
Ho soggiornato al Mercure Hotel Raphael Wien e ho trovato che la posizione fosse ottima per esplorare la città, ma alcune piccole delusioni sono emerse durante il soggiorno, soprattutto per quanto riguarda il comfort dei letti e la pulizia del bagno. Il personale è stato sempre gentile e disponibile, contribuendo a creare un'atmosfera piacevole.
Camere
7.0
La stanza era spaziosa e pulita, ma i cuscini non erano molto comodi e ci sono stati alcuni problemi di manutenzione come il blocco del bagno. Anche se la vista sul giardino era bella, ho trovato il letto un po' deludente rispetto agli standard da me attesi.
Servizio
7.0
Il personale era per lo più gentile e attento, ma ho notato alcune differenze nel servizio di sala colazione, infatti ho avvertito una certa scortesia da parte di un cameriere, il che mi ha fatto evitare di utilizzare il servizio il giorno successivo.
Posizione
9.0
La posizione dell'hotel è stata uno dei punti forti. E' situato in una zona tranquilla e molto accessibile, a pochi passi dalle fermate della metro e dei tram, rendendo facile visitare i punti di interesse della città in poco tempo.
Cibo
6.0
Il buffet della colazione era abbondante, ma ho trovato il servizio un po' costoso e non all'altezza delle aspettative in termini di assistenza al cliente. Ho deciso di cercare alternative vicino all'hotel per le altre colazioni.
Strutture
7.0
Le strutture dell'hotel erano mantenute bene, anche se avrei sperato per un Wi-Fi più veloce e letti più comodi. La presenza di un minibar con refill gratuito è stata un'ottima aggiunta, permettendo di gustare delle bevande senza dover lasciare la stanza.
Luciano
Italia,
Novembre
2024
6.2/10
Il Mercure Hotel Raphael Wien ha una posizione strategica, a pochi passi dalla città e ben collegato. Tuttavia, ho trovato alcune criticità, come la pulizia delle camere che non sempre era all'altezza e il servizio al ristorante che lasciava a desiderare. In generale, l'esperienza è stata mista.
Camere
7.0
Le camere erano spaziose e ben arredate, ma ho riscontrato problemi con la pulizia in alcuni giorni del mio soggiorno. Anche i cuscini erano poco comodi, il che ha influito sulla qualità del sonno.
Servizio
6.0
Il personale era generalmente gentile e disponibile, ma ho affrontato qualche problema con il servizio della colazione. A volte sembravano poco organizzati e alcuni piatti non erano sempre puliti.
Posizione
9.0
La posizione dell'hotel è davvero ottima, vicino a molte attrazioni e a diverse fermate della metro. Questo ha reso facile esplorare Vienna a piedi.
Cibo
7.0
La colazione offriva una buona varietà, ma il prezzo di 16 euro a persona sembrava un po' alto. Ho preferito procurarmi alcune cose nei caffè vicini.
Strutture
7.0
Le strutture erano abbastanza buone e la pulizia generale era accettabile, anche se ci sono state delle lacune nella manutenzione dei bagni. Il minibar, purtroppo, non era rifornito.
Nicoletta
Italia,
Ottobre
2024
5.4/10
Ho appena trascorso un soggiorno piacevole al Mercure Hotel Raphael Wien. La posizione è davvero eccellente, a pochi passi dalle fermate della metro e con accesso diretto al centro di Vienna. Le camere erano moderne e pulite, sebbene ci siano stati alcuni problemi con la manutenzione del bagno. La colazione era ottima, ma ho riscontrato che i materassi avrebbero potuto essere più confortevoli. Nonostante queste piccole incongruenze, sicuramente considererei di tornare grazie all'ottimo servizio del personale. 😊
Camere
7.0
La camera era pulita e spaziosa, ma il bagno necessitava di qualche riparazione. I cuscini non erano molto confortevoli, mentre il letto era comodo.
Servizio
9.0
Il personale era molto gentile e disponibile, pronto a offrire assistenza quando necessario.
Posizione
8.0
L'hotel si trova in una posizione ideale, a breve distanza dalle linee della metro e dai principali punti d'interesse.
Cibo
8.0
La colazione era variegata e di buona qualità, con molte opzioni dolci e salate disponibili.
Strutture
6.0
Le strutture erano in buone condizioni, ma ci sono stati problemi con le chiavi della camera che non funzionavano correttamente.
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